🔁 Derecho a Retracto

De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, informamos que en las compras realizadas a través de nuestro sitio web www.vendoperfumes.cl o por cualquiera de nuestros canales de venta remotos (medios electrónicos, redes sociales, WhatsApp, entre otros), no aplica el derecho a retracto consagrado en el Artículo 3° bis letra b) de dicha normativa.

Esto significa que, al tratarse de compras efectuadas mediante comunicación a distancia, VENDO PERFUMES no está obligado a aceptar devoluciones por arrepentimiento de compra, salvo que el producto presente fallas o no corresponda a lo adquirido, en cuyo caso se aplicará la garantía legal correspondiente.

📦 Política de Despacho

En VENDO PERFUMES, trabajamos con empresas externas de logística para hacer llegar tus pedidos de forma segura y oportuna. A continuación, detallamos nuestras condiciones y recomendaciones para asegurar una correcta entrega:

🕒 Horarios de Entrega

• Las entregas se realizan de lunes a sábado entre las 08:00 y las 21:00 horas.

• En el caso de fines de semana o feriados, el cumplimiento de los despachos dependerá directamente de la disponibilidad y operación de la empresa de transporte asignada, lo que podría generar ajustes en las fechas u horarios de entrega.

🚪 Recepción del Pedido

• Debido a que las empresas de envío no garantizan un horario exacto de llegada, es responsabilidad del cliente asegurar que haya alguien disponible en la dirección de entrega para recibir el pedido.

• La encomienda puede ser recibida por cualquier persona que resida o trabaje en el lugar indicado, como familiares, conserjes, compañeros de oficina, entre otros.

• En caso de vivir en un edificio, condominio u oficina, si no se indica lo contrario, el pedido podrá ser entregado en conserjería o recepción.

❌ Problemas de Entrega

Si el pedido no puede ser entregado por alguna de las siguientes razones:

• Ausencia de personas para recibirlo,

• Dirección ingresada es incorrecta, incompleta o no válida,
  el paquete será retenido por la empresa de transporte y quedará sujeto a nuevos plazos o intentos de entrega. También puede ser devuelto a VENDO PERFUMES.

En caso de devolución:

• Te notificaremos por correo electrónico.

• Podrás solicitar el reenvío de tu pedido, el cual se realizará una vez confirmado el pago del nuevo costo de envío correspondiente.

⚠️ Entregas a Terceros

• Si deseas que tu pedido sea entregado únicamente a la persona titular de la compra, deberás especificarlo claramente en el campo de observaciones al momento de realizar el pedido.

• De no indicarlo, se asumirá que cualquier persona presente en el domicilio puede recibir el pedido, por lo que VENDO PERFUMES no se hará responsable si se produce algún desconocimiento o pérdida del producto tras una entrega válida a terceros.

---

💸 Errores en Publicación de Precios

En VENDO PERFUMES nos esforzamos por mantener la información de precios actualizada y correcta en nuestro sitio web. Sin embargo, podrían ocurrir errores involuntarios en el sistema o al momento de ingresar datos.

🧾 Casos de precios incorrectos

• Si por una falla del sistema o error humano un producto aparece publicado con un precio excesivamente inferior a su valor real, como por ejemplo:

  • Productos con precios entre $0 y $900, o

  • Descuentos que representen un 100% de rebaja,
    se entenderá que se trata de un error evidente e involuntario.

🛑 Derecho de Anulación

• En estos casos, VENDO PERFUMES se reserva el derecho de cancelar la compra o de ajustar el precio al valor correcto.

• El cliente será notificado a la brevedad y tendrá la opción de:

  • Aceptar el nuevo valor y continuar con la compra, o

  • Anular el pedido sin costo alguno.

💰 Reembolsos

• Si el cliente ya ha realizado el pago, y decide no continuar con la compra tras el aviso del error, el monto pagado será reembolsado en su totalidad a través del mismo medio utilizado para el pago.